Preguntas frecuentes 

Sabemos que en estos momentos tienes muchas preguntas sobre pedidos y entregas debido al virus COVID-19, nuestro equipo trabaja para garantizar la disponibilidad de los productos y continuamos aportando capacidad adicional para entregar los pedidos a nuestros clientes. Seguimos enviando toda la selección disponible en nuestro inventario. Consulta nuestro catálogo  o blogs/noticias para obtener mayor información.

A continuación las preguntas más frecuentes sobre pedidos y producto/servicio:

¿Que hace FEIM para mantener a sus clientes y empleados seguros? Primeramente nos mantenemos informados de fuentes oficiales y confiables acerca del impacto de COVID-19. Nuestro personal está trabajando desde casa para el menor contacto físico posible, personal de almacén mantiene sus sana distancia y todo el material necesario para no hacer contacto con los productos, como; guantes, cubre bocas, gel antibacterial, además de estar desinfectando su área cada 30 min y para salir y entrar es obligatorio lavar las manos con agua y jabón al igual que el uso de botas desechables. Nuestros clientes se pueden sentir seguros de su pedido ya que lo envolvemos y empaquetamos de la forma más limpia y segura para que no haya contacto del producto hasta la entrega. Te recomendamos desinfectar tu pedido por el exterior, abrir la envoltura y desecharla a la basura, el interior no hay de qué preocuparse, aseguramos que no tiene contacto ni manipulación física. 

¿Puedo hacer un pedido? Si, las actividades de FEIM continúan actualmente. Las operaciones de pedidos continúan, pero los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Recomendamos no utilizar direcciones de entrega para edificios o lugares concurridos que puedan estar cerrados debido a las disposiciones vigentes, como: escuelas, oficinas, iglesias etc. 

¿FEIM entregará el paquete? Nos encargamos de enviarte tu pedido por paquetería, de la manera más segura y rápida posible. En FEIM nos hacemos responsables si tienes algún problema con el envío, en caso de que se extravíe. 

Debido a la contingencia, por el cuidado de ustedes y de nosotros tomaremos medidas de seguridad aún más drásticos para lo envios. Es por eso que decidimos llevar a cabo todos los envíos en un solo dia, para que el personal de almacén solo esté participando ese unico dia. Los días JUEVES se realizarán los envíos de las órdenes por cada semana. A partir del 27 de abril del 2020. 

Última actualización:  25 de abril del 2020.

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